Qualità e trasparenza

La fiducia nasce da indicazioni verificabili e chiare vie di correzione.

DASTI non pubblica percentuali di successo senza definizione, periodo, base dati e organismo responsabile. Distinguiamo fatti, interpretazione e bisogno di chiarimento.

Promessa ai clienti
Canali separati per riscontri e incidenti
Miglioramento orientato al PDCA

Responsabilità

Ogni affermazione importante richiede un ruolo responsabile, un processo di approvazione e una prova reperibile.

Riscontri e incidenti

Elogi, critiche e incidenti seguono canali separati. Le segnalazioni urgenti o rilevanti per la sicurezza hanno priorità ed escalation.

Accessibilità

Tastiera, focus visibile, ingrandimento, contrasto elevato, evidenziazione dei link e riduzione dei movimenti sono supportati. La piena conformità WCAG viene dichiarata solo dopo una verifica documentata.

Miglioramento

Obiettivi, scostamenti, misure, responsabili e controllo dell’efficacia sono collegati in un ciclo ricorrente.

Misurazione rispettosa della privacy

La misurazione aggregata senza cookie è tecnicamente pronta, ma disattivata fino a una convalida interna documentata sulla protezione dei dati. Dopo l’attivazione, verrebbero memorizzati solo eventi di utilizzo autorizzati come aggregati giornalieri e un contatore globale temporaneo per minuto senza identificatori. Verrebbero contate interazioni, non persone.

Scopo, limiti dei dati e conservazione

La misurazione aggregata DASTI non è attualmente attiva. Una futura attivazione avverrà solo dopo una convalida interna documentata sulla protezione dei dati e servirà esclusivamente a migliorare navigazione, guida e vie di contatto. Non dimostra persone, conversione o efficacia.

Servizio responsabile: DASTI AG. Le richieste sulla protezione dei dati e l’esercizio dei diritti possono essere inviati a info@dasti.ch; si applica inoltre il regolamento sulla protezione dei dati pubblicato.
Aggregati giornalieri: La base D1 aggregata memorizza solo giorno, tipo di evento autorizzato, percorso canonico, lingua, categoria obiettivo e contatore. Non memorizza indirizzi IP, cookie, identificatori di persone o dispositivi, referrer, testi liberi o percorsi individuali.
Protezione dagli abusi: Un contatore globale per minuto senza identificatori limita le richieste. Non contiene percorso o dati personali e viene eliminato al successivo evento quando ha più di due ore.
Conservazione: Gli aggregati giornalieri vengono eliminati al successivo evento quando hanno più di 400 giorni.
Limite dell’hosting: I dati di connessione tecnicamente necessari possono essere trattati dall’infrastruttura di hosting per erogazione e sicurezza; non fanno parte della base aggregata DASTI.

Protezione dei dati e obiettivo di risposta

Aprendo un formulario passate a Microsoft Forms. Inserite solo dati necessari e nessuna informazione d’emergenza, password, dossier o dato sanitario non necessario.

Servizio responsabile: DASTI AG per l’offerta di segnalazione DASTI; valgono inoltre le informazioni sulla protezione dei dati del servizio esterno.
Obiettivo di risposta proposto: È proposta una conferma di ricezione entro due giorni lavorativi. Questo obiettivo deve ancora essere confermato operativamente e non è una scadenza garantita di trattamento o soluzione.
Conservazione: Una durata vincolante di conservazione e cancellazione non è ancora pubblicata e resta da chiarire nel processo di protezione dei dati.
Limite di sicurezza: Il formulario non è un canale d’emergenza. In caso di emergenza medica chiamate il 144.

Accessi utili

Segnalare un dubbio

Le vostre indicazioni aiutano a migliorare in modo verificabile contenuti, accessi e collaborazione.

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