Qualità e trasparenza

La fiducia richiede dati verificabili e correzioni chiare.

DASTI non pubblica percentuali di successo senza definizione, periodo, base dati e organismo responsabile. Distinguiamo fatti, interpretazione e bisogno di chiarimento.

Promessa ai clienti
Canali separati per riscontri e incidenti
Miglioramento orientato al PDCA

Responsabilità

Ogni affermazione importante richiede un ruolo responsabile, un processo di approvazione e una prova reperibile.

Riscontri e incidenti

Elogi, critiche e incidenti seguono canali separati. Le segnalazioni urgenti o rilevanti per la sicurezza hanno priorità ed escalation.

Accessibilità

Tastiera, focus visibile, ingrandimento, contrasto elevato, evidenziazione dei link e riduzione dei movimenti sono supportati. La piena conformità WCAG viene dichiarata solo dopo una verifica documentata.

Miglioramento

Obiettivi, scostamenti, misure, responsabili e controllo dell’efficacia sono collegati in un ciclo ricorrente.

Misurazione rispettosa della privacy

La misurazione aggregata senza cookie conta gli eventi autorizzati come aggregati giornalieri. Un contatore globale temporaneo per minuto, privo di identificatori, protegge il punto di accesso. Si contano interazioni, non persone; Do-Not-Track e Global Privacy Control vengono rispettati.

Scopo, limiti dei dati e conservazione

La misurazione aggregata DASTI è attiva e serve esclusivamente a migliorare navigazione, guida e vie di contatto. Non dimostra persone, conversione o efficacia e non contiene percorsi individuali.

Servizio responsabile: DASTI AG. Le richieste sulla protezione dei dati e l’esercizio dei diritti possono essere inviati a info@dasti.ch; si applica inoltre il regolamento sulla protezione dei dati pubblicato.
Aggregati giornalieri: La base D1 aggregata memorizza solo giorno, tipo di evento autorizzato, percorso canonico, lingua, categoria obiettivo e contatore. Non memorizza indirizzi IP, cookie, identificatori di persone o dispositivi, referrer, testi liberi o percorsi individuali.
Protezione dagli abusi: Un contatore globale per minuto senza identificatori limita le richieste. Non contiene percorso o dati personali e viene eliminato al successivo evento quando ha più di due ore.
Conservazione: Gli aggregati giornalieri vengono eliminati al successivo evento quando hanno più di 400 giorni.
Limite dell’hosting: I dati di connessione tecnicamente necessari possono essere trattati dall’infrastruttura di hosting per erogazione e sicurezza; non fanno parte della base aggregata DASTI.
Core Web Vitals: LCP, CLS e INP vengono conteggiati solo come categoria di qualità: buono, da migliorare o debole. Non vengono salvati valori grezzi, identificatori di dispositivo, indirizzi IP o sessioni individuali. La valutazione richiede un periodo di osservazione sufficiente.

Protezione dei dati e obiettivo di risposta

Aprendo un formulario passate a Microsoft Forms. Inserite solo dati necessari e nessuna informazione d’emergenza, password, dossier o dato sanitario non necessario.

Servizio responsabile: DASTI AG per l’offerta di segnalazione DASTI; valgono inoltre le informazioni sulla protezione dei dati del servizio esterno.
Obiettivo di risposta proposto: È proposta una conferma di ricezione entro due giorni lavorativi. Questo obiettivo deve ancora essere confermato operativamente e non è una scadenza garantita di trattamento o soluzione.
Conservazione: Una durata vincolante di conservazione e cancellazione non è ancora pubblicata e resta da chiarire nel processo di protezione dei dati.
Limite di sicurezza: Il formulario non è un canale d’emergenza. In caso di emergenza medica chiamate il 144.

Accessi utili

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