Qualité et transparence

La confiance naît d’informations vérifiables et de voies de correction claires.

DASTI ne publie aucun taux de réussite sans définition, période, base de données et organisme responsable. Nous distinguons fait, interprétation et besoin de clarification.

Promesse aux clients
Canaux séparés pour retours et incidents
Amélioration orientée PDCA

Responsabilité

Chaque affirmation importante requiert un rôle responsable, un processus d’approbation et une preuve retrouvable.

Retours et incidents

Compliments, critiques et incidents suivent des canaux séparés. Les signalements urgents ou liés à la sécurité sont priorisés et escaladés.

Accessibilité

Clavier, focus visible, agrandissement, contraste élevé, mise en évidence des liens et réduction des mouvements sont pris en charge. Une conformité WCAG complète n’est affirmée qu’après un contrôle documenté.

Amélioration

Objectifs, écarts, mesures, responsables et contrôle d’efficacité sont reliés dans un cycle d’amélioration récurrent.

Mesure respectueuse de la vie privée

La mesure agrégée sans cookie est techniquement prête, mais désactivée jusqu’à une validation interne documentée en matière de protection des données. Après activation, seules des interactions d’utilisation autorisées seraient stockées sous forme d’agrégats journaliers, avec un compteur global éphémère par minute sans identifiant. Les interactions seraient comptées, pas les personnes.

Finalité, limites des données et conservation

La mesure agrégée de DASTI n’est pas active actuellement. Une activation ultérieure n’aura lieu qu’après une validation interne documentée en matière de protection des données et servira uniquement à améliorer la navigation, le guide et les voies de contact. Elle ne prouve ni personnes, ni conversion, ni efficacité.

Service responsable: DASTI AG. Les demandes de protection des données et l’exercice des droits peuvent être adressés à info@dasti.ch; le règlement de protection des données publié s’applique en complément.
Agrégats journaliers: La base D1 agrégée stocke seulement le jour, le type d’événement autorisé, le chemin canonique, la langue, la catégorie cible et le compteur. Elle ne stocke ni adresse IP, cookie, identifiant de personne ou d’appareil, référent, texte libre ou parcours individuel.
Protection contre les abus: Un compteur global par minute, sans identifiant, limite les requêtes. Il ne contient ni route ni donnée personnelle et est supprimé au prochain événement dès qu’il a plus de deux heures.
Conservation: Les agrégats journaliers sont supprimés au prochain événement dès qu’ils ont plus de 400 jours.
Limite de l’hébergement: Des données de connexion techniquement nécessaires peuvent être traitées par l’infrastructure d’hébergement pour la diffusion et la sécurité; elles ne font pas partie de la base agrégée DASTI.

Protection des données et objectif de réponse

En ouvrant un formulaire, vous passez à Microsoft Forms. Ne saisissez que les informations nécessaires et aucune donnée d’urgence, mot de passe, dossier de cas ou donnée de santé inutile.

Service responsable: DASTI AG pour l’offre de signalement DASTI; les informations de protection des données du service externe s’appliquent également.
Objectif de réponse proposé: Un accusé de réception dans les deux jours ouvrables est proposé. Cet objectif doit encore être confirmé opérationnellement et ne constitue pas un délai garanti de traitement ou de résolution.
Conservation: Une durée contraignante de conservation et de suppression n’est pas encore publiée et reste à clarifier dans le processus de protection des données.
Limite de sécurité: Le formulaire n’est pas un canal d’urgence. En cas d’urgence médicale, appelez le 144.

Accès complémentaires

Signaler une ambiguïté

Vos indications aident à améliorer de manière vérifiable les contenus, les accès et la collaboration.

Choisir un canal