Vor dem Start
Bestätigen Sie Name, Zweck und erwartete Dauer der Sitzung über einen bekannten DASTI-Kontaktweg.
Organisation · Servicedesk
Fernsupport beginnt erst nach einer klaren Einladung und Ihrer Zustimmung.
Der Servicedesk führt zu ISL Online, einem externen System. Öffnen Sie den Zugang nur, wenn Sie eine Support-Sitzung mit einer bekannten DASTI-Ansprechperson vereinbart haben.
- Externer Fernsupport
- Nur nach Einladung
- Sitzung jederzeit beenden
Zugangscode
Geben Sie einen Sitzungscode nur auf der offiziellen ISL-Online-Seite ein und teilen Sie ihn nicht mit unbeteiligten Personen.
Während der Sitzung
Beobachten Sie die Sitzung, erlauben Sie nur notwendige Schritte und zeigen Sie keine unnötigen sensiblen Daten.
Nach dem Support
Beenden Sie die Sitzung vollständig. Bei unerwartetem Verhalten brechen Sie ab und kontaktieren DASTI über Telefon oder E-Mail.
Weiterführende Zugänge
Noch keine Support-Einladung?
Starten Sie keine Fernwartung auf Verdacht. Klären Sie zuerst den zuständigen Kontakt.
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