Avant de commencer
Confirmez le nom, le but et la durée prévue de la session par un canal de contact DASTI connu.
Organisation · Assistance technique
L’assistance à distance commence uniquement après une invitation claire et votre accord.
L’assistance technique mène à ISL Online, un système externe. N’ouvrez cet accès que si une session a été convenue avec une personne de contact DASTI que vous connaissez.
- Assistance à distance externe
- Uniquement sur invitation
- Session interrompue à tout moment
Code de session
Saisissez un code uniquement sur la page officielle d’ISL Online et ne le communiquez pas à des personnes non concernées.
Pendant la session
Suivez la session, n’autorisez que les étapes nécessaires et ne montrez aucune donnée sensible inutile.
Après l’assistance
Fermez entièrement la session. En cas de comportement inattendu, interrompez-la et contactez DASTI par téléphone ou par e-mail.
Accès complémentaires
Vous n’avez pas reçu d’invitation?
Ne démarrez pas une télémaintenance par précaution. Clarifiez d’abord la personne de contact responsable.
Vérifier le contact